よくある質問

よくあるご質問

予約について

・Q : 商品の予約はできますか？

・Q : 予約した商品に追加注文したい

・Q : 予約商品と一緒に注文した商品はいつ届きますか？

・Q : 予約のキャンセルは出来ますか？

・Q : 注文したけど確認メールが届きません。

・Q : 商品が届かないんですが？

その他

・Q : お店はどこにあリますか？

・Q : 問い合わせ先は？

・Q : 自分で作った商品を売って欲しい。

・Q : 制作したフライヤー、ステッカー、音源等を配って欲しい。

Q : 送料はいくらですか？

5,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料！（沖縄離島は+500円）

配送方法により送料は以下の通りです。
・佐川急便　　　　全国一律　　　　　　400円(5,000円以上で送料無料＊沖縄離島は+500円）
・沖縄・離島ヘの配送　　　　　　　　　500円
・ポスト便　　　　全国一律　　　　　　160円 (2,500円以上で送料無料)

Q : 注文してからどのくらいで届きますか？

1. 最短でご注文の翌日に到着となります。

2. お支払い方法により発送まで以下の日数を頂いております。
・カード決済・代引・PayPalの場合　　ご注文当日～ 3日以内に発送
・銀行振込・コンビニ決済の場合　　　入金確認後2日以内に発送

3. 発送後お届けにかかる日数は以下の通りです。
・佐川急便/ポスト便ともに　　　　　　1 ～ 2日後に到着

Q : 配達日、時間指定は出来ますか？

1. 佐川急便をご利用の場合、お届け日・時間指定が可能です。
2. 日付指定 : 10日先までの指定が可能です。
3. 時間帯指定 : 以下の時間帯より指定が可能です。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

Q : 店頭受け取りは出来ますか？

申し訳ございませんが、店頭受け取りは出来ません。

Q : 注文したけど確認メールが届きません。

注文後、24時間経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

1. 注文が完了していない。
2. ご登録のEメールアドレスが間違っている。
3. 迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
4. 携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否

送信元ドメイン：wenod.com

お手数ですが、お問合せの前にログインしていただき、マイアカウントの注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
注文内容が確認出来れば、ご注文を承っております。

携帯メール・ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomoの場合
 au by KDDIの場合
 SoftBankの場合

Q : コンビニ決済の支払い方法がわかりません。

ご注文後、メールで送られる番号を使って、
ご利用可能なコンビニエンスストアにて商品代金をお支払いただくことが可能です。
お支払い確認後、商品を発送させていただきます。
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコマートにてご利用頂けます。
コンビニ決済にてご購入頂きましたお客様には、

ご注文完了メールとは別にコンビニ決済の支払い方法等が記載されたメールをお送りしております。

1. コンビニ決済手数料 180円<
＊商品代金合計 5千円以上お買い上げで手数料が無料となります。
2. お支払い期限は10日間となります。
3.コンビニ決済のご注文に、追加注文することは出来ません。
追加注文の予定がある場合はその他ご注文方法をお選び下さい。

決済メールがとどかない場合、払込番号がわからない場合は番号を改めてお伝え致しますので[お問い合わせフォーム]よりご連絡下さい。

お支払い期限が切れた場合コンビニでの決済は出来ません。

＊コンビニ決済期限の切れた場合
1. 銀行振込・代引き（手数料315円）に変更
2. ご注文をキャンセル後、再度ご注文して頂く
どちらかを選択して頂きますので[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

コンビニ決済メールが届かない場合以下の原因が考えられます。

1. メールアドレスの入力ミス
2. 迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
3. 携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
4. ご登録のアドレスが携帯メール「無効なメールアドレス」の場合
「無効なメールアドレス」とは
■ .（ドット）、_（アンダースコア）等の記号が2つ以上連続している
■ メールアドレスの最初の文字、もしくは＠の直前に記号を使っている

メール設定等をご確認ください。
送信元ドメイン：epsilon.jp

携帯メール・ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomoの場合
 au by KDDIの場合
 SoftBankの場合

Q : 発送したら連絡が欲しいのですが。

商品の出荷が完了次第、「注文完了メール」をお送り致します。
各運送会社の「お荷物問合せサービス」画面で発送済のご注文商品の配送状況をご確認いただけます。

Q : 商品が届かないんですが？

お名前とご注文受付番号をご記入の上
【お問い合わせフォーム】にてご連絡下さい。

状況を確認しまして折り返しご連絡致します。

Q : 頼んだ商品と違う商品が届きました。交換できますか？

お名前とご注文受付番号をご記入の上
【お問い合わせフォーム】にてご連絡下さい。
正しい商品を発送させて頂きます。

Q : CDケースが割れて届いたんですが。交換できますか？

配送の際に生じたCDケースの破損は、新品CDケースをお送りする事で対応させて頂きます。
お名前とご注文受付番号をご記入の上
【お問い合わせフォーム】にてご連絡下さい。

Q : 品切れの商品を注文したい。

品切れの商品の中にも、再入荷可能な商品があるかもしれません。

ご希望の商品と枚数を記入の上
【お問い合わせフォーム】にてご連絡下さい。
再入荷できるか確認してご連絡致します

Q : 商品を探すにはどうすればいいですか？

Q : 特典付きと書いてありますが、本当に特典は付きますか？

商品名に【特典付き】の表記がある商品は、もれなく特典が付きます。
特典が無くなった商品は、【特典付き】の表記を削除しています。

Q : ポイントサービスはありますか？

会員登録して頂きましたら、次回お買い物時よりポイントがご利用頂けます。

1. 500円のお買い上げごとに10ポイント加算されます。

2. 500ポイント以上ためると1ポイント１円として次回お買い物より御利用頂けます。

3. ポイントの有効期限は、発行日から1年間です。

4. ポイント利用にはID登録が必要です。

5. ポイントの累計は、マイアカウントページにてご確認頂けます。

6. ポイントは、IDごとに管理されております。新規にID登録した場合、以前のIDのポイントを合わせる事は出来ません。

Q : 商品代金以外は払いたくない、何かサービスはありますか？

[送料無料にするには]
商品代金の合計金額が5千円以上のお買い上げで送料が無料となります。

[支払い手数料無料にするには]
商品代金の合計金額が1万円以上のお買い上げで代金引換手数料も無料となります。
クレジットカード、Paypal決済の手数料は無料です。

Q : 代引手数料を無料にしたい。

商品代金の合計金額が1万円以上のお買い上げで代金引換手数料が無料となります。

Q : 注文内容を確認したい。

マイアカウントへログインして頂くと
（メールアドレス・パスワードをご入力ください。）
* お客様の注文履歴
* ご登録の会員情報 (お名前・ご住所等)
* 現在の保有ポイント
がご覧いただけます。

Q : 商品の予約はできますか？

発売前の商品について予約を承っておリます。リリース情報が入り次第予約ページに商品を掲載しています。
予約ページよりご希望の商品を通常通りご購入下さい。

■予約の注意事項については以下をご覧ください。
1. 予約商品と発売中の商品を一緒に御注文されますと、予約商品の入荷後に同時発送となります。

2. 発売日の異なる、複数の商品をご予約の際は、発売日のいちばん遅い商品が入荷後に発送となります。

3. ご予約商品のキャンセルは出来ません。ご注文の際は、慎重にお願い致します。

4. 予約商品は、発売元の都合により急遽延期/発売中止になることがございます。
特にアナログ盤はプレスの都合上、1ヶ月以上発売延期となる場合があります。
長期延期/発売未定となった場合、ご予約されているお客様にはメールにてご連絡を差し上げております。

Q : 予約した商品に追加注文したい。

予約商品を入荷待ちでまだ発送していないご注文に対して商品を追加注文することが可能です。
通常通りオーダー頂き、配送設定の入力画面上の備考欄に、おまとめ希望の「御注文受付番号」を記入して下さい。
その後、配送方法を「予約オーダーに追加」をご選択下さい。
当店でその種を確認させて頂き、予約商品が全て揃い次第まとめて発送させていただきます。

■追加注文の注意事項については以下をご覧ください。
1. 追加注文の際は、必ずおまとめ希望のご注文と同じ決済方法にてご注文下さい。
決済方法が混在している場合は、おまとめ発送をご指定頂いた場合でも別送とさせて頂きます。

2. 代引注文への追加の場合に限り、追加分を含めた商品が合計金額1万円以上になった場合、
送料・代引手数料は無料とさせて頂きます。

3. クレジットカード・PayPal・銀行振込にてお支払い済のご注文への追加の場合、追加分の送料は無料となりますが、合計1万円以上でも送料無料とはなりません。(最初のオーダーで1万円以上の場合は無料)

4. 発送までに商品追加の可能性がある場合は、最初のご注文から代引でのお支払い方法をお選び頂くと送料無料サービスの対象となります。

5. 追加可能な期間は、最初のご注文から１か月間とさせて頂きます。
6. コンビニ決済の場合、追加注文することは出来ません。

Q : 予約商品と一緒に注文した商品はいつ届きますか？

予約商品が入荷後、まとめて発送させて頂きます。別々に送って欲しい場合は、別々に（カートを別けて）ご注文下さい。

Q : 予約のキャンセルは出来ますか？

ご注文のキャンセルは承っておりません。ご注文は、慎重にお願い致します。

Q : 注文したけど確認メールが届きません。

注文後、24時間経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

1. 注文が完了していない。

2. ご登録のEメールアドレスが間違っている。

3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。

4.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

お手数ですが、お問合せの前にログインして頂き、マイアカウントの注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
注文内容が確認出来れば、ご注文を承っております。

Q : 商品が届かないんですが？

お名前とご注文受付番号をご記入の上
【お問い合わせフォーム】
にてご連絡下さい。
状況を確認後、ご連絡致します。
発売日を過ぎたのに届かない場合は、発売が延期になった場合もございます。延期後の発売日については予約ページにてご確認頂けます。

Q : お店はどこにあリますか？

2001年より恵比寿にございました実店舗は2011年2月に閉店致しました。
現在は東京都台東区に移転し、ネットショップとして運営しております。

Q : 問い合わせ先は？

株式会社ウィー・ノッド

〒110-0003
東京都台東区根岸2-21-13ジョイフル根岸208

(208 joiful-negishi. 2-21-13. negishi. taitou-ku. tokyo )

Tel : 03-6240-6169
Fax : 03-6240-6179
E-mail : storeあwenod.com
※上記の「あ」部分を「@」記号に置き換えて下さい。

受付 : 11:00 ～ 17:00
定休日 : 土・日 (定休日はメール返信、発送業務はお休みさせて頂いております。)
http://www.wenod.com

お問い合せ